Dépannage Informatique

Avec plus de 20 ans d’expérience en informatique, Stéphane Informatique peut résoudre vos problèmes informatiques. Les ordinateurs font partie intégrante de la vie moderne, mais ils doivent également être entretenus. Qu’il s’agisse de les protéger contre les virus, les pannes de disque dur, un bon nettoyage du printemps ou peut-être des mises à jour.
Chez Stéphane Informatique, nous sommes en mesure de répondre à tous vos besoins. Avoir un virus? Pas de problème, nous pouvons résoudre ce problème! Disque dur en panne? Pas de problème, nous pouvons résoudre ce problème! Besoin d’un nouvel ordinateur? Pas de problème, on peut arranger ça! Qu’est-ce que votre ordinateur pour travailler plus vite? Pas de problème, nous pouvons résoudre ce problème!
Ordinateur de bureau ou à la maison, nous sommes là pour vous servir!

INTERVENTION

ASSISTANCE à DISTANCE – 1€/minutes TTC

Certains problèmes peuvent être résolus à distance, augmentant ainsi le temps de réponse et vous permettant de vous reconnecter plus rapidement. Cette option ne peut être utilisée que si votre PC peut se connecter à Internet et est toujours réactif.
Un PC gravement infecté par des virus, des logiciels malveillants et / ou présentant des dommages physiques peut nécessiter une intervention sur site.

PRESTATION à DOMICILE – 30€/30mins TTC

• 10€/15min supplémentaire
• Déplacement dans la zone de Digne ou 10km alentours incl.
• Déplacement exterior du la 10km de Digne: 1€/km

Dans de nombreux cas, il s’agit de l’option requise pour trouver la solution et vous permettre de reprendre vos activités. Notre équipe se rendra à votre bureau / à votre domicile (ou nous pourrons nous rencontrer dans un lieu commun) pour analyser le problème et, dans la plupart des cas, réparer le problème sur-le-champ.
Dans certains cas graves (tels que des virus / programmes malveillants étendus ou des défaillances matérielles), le technicien vous conseillera de prendre le PC et de le réparer à l’atelier pour vous aider à réduire les coûts.


RE-INSTALLATION DE MICROSOFT WINDOWS

80€ TTC

Réinstallation de la version originale de Microsoft Windows (ou de la version mise à niveau si cela a déjà été fait). AVG Free Anti-Virus installé (si aucun autre fournisseur n’est fourni), Microsoft Office (si la clé de produit valide est fournie). Logiciel supplémentaire installé si fourni.
Toutes les données sont sauvegardées avant la réinstallation et conservées pendant 3 mois sur un serveur sécurisé.


RESTURATION de DONNEES

60€ TTC

Perdu vos fichiers / dossiers par format accidentel ou suppression? Dans la plupart des cas, ils peuvent être récupérés.
Si le disque dur est physiquement endommagé, il y a peut-être encore de l’espoir !!!

remarque: pour de meilleurs résultats, arrêtez immédiatement d’utiliser votre ordinateur pour améliorer les chances de restauration des dossiers / fichiers perdus.


NETTOYAGE PC

60€ TTC

Votre ordinateur est toujours exposé au risque et, même avec le meilleur logiciel anti-virus / malware, votre ordinateur peut toujours être infecté.
La plupart des virus, logiciels malveillants / espiogiciels, publicités non désirées, etc. peuvent être supprimés par des logiciels / techniques spécifiques.
Dans le pire des cas, une réinstallation de l’ordinateur peut être nécessaire.


FORFAIT ABONNEMENT

a partir du 60€/mois TTC

Comprend:

  • Assistance à distance (les heures par mois dépendent du forfait)
  • Assistance sur site (non compris dans le forfait niveau d’entrée, le nombre d’heures par mois dépend du forfait)
  • vérification de la mise à jour du logiciel anti-virus et exécution des analyses (à distance)
  • vérification que le logiciel malveillant est mis à jour et que les analyses sont en cours d’exécution (à distance)
  • Etat du disque dur – défragmentation / santé (à distance)
  • Réponse <48h (lundi-vendredi, Alpes-Hautes-Provence)